😬Seu cliente não está sumido. Ele só cansou de esperar.

Você acha que aquele cliente sumiu porque o contrato acabou, porque ele mudou de fornecedor, ou porque "era só mais um curioso"? Talvez não. A verdade é dura: ele pode ter desistido de você porque cansou de esperar uma resposta que nunca veio.

Cliente esperando o chamado ser respondido... não combina mais, né?

Em um mundo onde todo mundo quer tudo pra ontem, tempo de resposta virou diferencial. E a falta de organização no atendimento pode estar custando mais caro do que você imagina.

Neste post, você pode trabalhar a ideia de que muitos negócios acham que perderam clientes por outros motivos, quando na verdade eles só estavam insatisfeitos com o tempo de resposta ou a desorganização do suporte.

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📉 1. Clientes não reclamam — eles somem

Poucos clientes vão te avisar que estão insatisfeitos. Eles simplesmente vão embora. E o motivo mais comum? Silêncio do outro lado da linha. Eles abrem um chamado, aguardam... e nada.

"Mas a gente sempre responde!"Beleza. Mas com quanto tempo de atraso? E será que vocês respondem todos os chamados mesmo, ou só os que alguém lembrou?

O que isso revela:

• Falta de rastreabilidade nos chamados

• Comunicação ineficiente ou desorganizada

• Nenhum sistema para garantir que ninguém fique no vácuo

⏱️ 2. Resposta rápida = confiança

Quando o suporte é rápido e eficiente, o cliente sente que está em boas mãos.Quando demora, ele pensa:"Se pra resolver um problema simples demora tudo isso... imagina se for algo sério?"

Com um sistema como o Fourtick, você:

• Recebe e organiza automaticamente todos os chamados

• Garante distribuição inteligente entre os atendentes

• Cria SLAs claros, com alertas se algo atrasar

• Deixa o cliente tranquilo, sabendo que está sendo cuidado

🧠 3. A (falsa) sensação de estar tudo sob controle

Muita empresa acredita que está tudo bem porque “ninguém está reclamando”.Spoiler: esse silêncio é perigoso. Em vez de elogios, o cliente foi embora quieto.

Sintomas de que sua gestão está falhando:

• Você não consegue ver os chamados abertos e seus status em tempo real

• Sua equipe usa e-mail, planilha ou WhatsApp para “controlar” tudo

• Ninguém sabe quem está com qual chamado, ou há quanto tempo

🤯 4. O prejuízo invisível

Quando o cliente vai embora, ele raramente volta. E pior: ele leva outros com ele.Reputação ruim se espalha rápido — especialmente quando o problema foi um suporte ausente ou bagunçado.

Já pensou no custo de adquirir um novo cliente... versus o custo de manter os que você já tem?

🚀 Conclusão: Dê motivos para o cliente ficar

Se você quer que o cliente confie, permaneça e recomende, pare de deixá-lo esperando. Com uma boa gestão de chamados, você mostra presença, resolve rápido e transmite confiança.

➡️ E é aí que entra o Fourtick:Um sistema feito para times que querem parar de correr atrás e começar a prevenir problemas.

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